Często zadawane pytania

Czym jest Arliano?
Arliano to marka modowa z Polski, która oferuje starannie dobrane kolekcje łączące ponadczasową elegancję z codziennym komfortem, pomagając Ci wyrażać siebie poprzez unikalne stylizacje i świadome podejście do mody.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, darmowa dostawa jest wliczona w każde zamówienie. Nie ma żadnych minimalnych kwot ani ukrytych warunków — wierzymy, że dostawa powinna być prosta i bezstresowa.

Ile trwa dostawa?
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych. Sama dostawa zajmuje zazwyczaj 3–7 dni roboczych. W praktyce oznacza to, że Twoje zamówienie dotrze w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko paczka zostanie nadana, otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na ten moment realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu najlepszych doświadczeń lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy dostawy na inne regiony, poinformujemy o tym naszą społeczność jako pierwszą.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniliście zdanie? To żaden problem. Masz 60 dni od momentu dostarczenia paczki na dokonanie zwrotu. Wystarczy, że napiszesz do nas na info@arliano.com, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu dokonujemy refundacji zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, środki mogą pojawić się na wyciągu z lekkim opóźnieniem.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy możliwość wymiany. Jeśli chcesz zamienić produkt na inny, napisz do nas na info@arliano.com, a my pomożemy znaleźć odpowiednią opcję.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności BLIK, Apple Pay, Google Pay, Visa, Maestro, Mastercard oraz American Express. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpiecznie przetwarzane, aby Twoje dane pozostały chronione.

Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
Oczywiście. Ochrona prywatności i bezpieczeństwa płatności to dla nas priorytet. Arliano nigdy nie przechowuje Twoich wrażliwych danych, a cały proces płatności odbywa się w pełni bezpiecznie.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałeś w mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli minęło więcej niż 9 dni roboczych, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@arliano.com — natychmiast to sprawdzimy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje szansa na jego zmianę lub anulowanie. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po dokonaniu zakupu, a zrobimy, co w naszej mocy, by pomóc.

Potrzebujesz dalszej pomocy?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@arliano.com, a nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże.